Gestão - Função da Administração, Estruturas.

• Organização da ação empresarial
A organização é o processo administrativo que visa à estruturação da empresa, reunindo pessoas e os equipamentos  de acordo com o planejamento efetuado.
A) Organização Formal: é a organização planejada e que está no papel, ou seja, na estrutura organizacional definida pela direção da empresa,  expressa através do seu organograma.
B) Organização informal: é a organização que surge naturalmente entre indivíduos que ocupam posições na organização formal.
A organização como função administrativa significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos da empresa, estabelecendo as relações entre eles.
As organizações precisam ser organizadas para funcionarem melhor, e para organizar, deve se ter uma organização que deva ser estruturada e moldada.

• A estrutura organizacional
É a forma como a empresa reúne pessoas dentro de escalões, de níveis hierárquicos e de áreas de atividades. Quanto maior a empresa, maior o número de níveis hierárquicos, maior o número de departamentos e por consequência, maior o número de funcionários.

• Tipos de estrutura:
1) Estrutura Linear:
- Características: simples e antigo (baseado nas organizações da igreja e exército); cada superior tem autoridade única, exclusiva e absoluta; cada subordinado tem apenas um chefe; centralização das decisões (na diretoria da empresa).
- Vantagens: definição Clara da autoridade e responsabilidade em cada posição; estrutura simples e de fácil compreensão.
- Desvantagens: excessiva centralização em cada chefe; as comunicações em razão de obedecerem a escala hierárquica, é muito demorada, sujeita a intermediações e a distorções.

Gestão - Planejamento Tático e Operacional

Planejamento Tático:
O planejamento que abrange cada departamento da sua organização. Suas características são:
• É projetado para médio prazo, geralmente para o exercício anual;
• Envolve cada departamento, abrange seus recursos específicos e preocupa-se em atingir os objetivos departamentais;
• É definido no nível intermediário, em cada departamento da empresa.

Planejamento Operacional:
É o planejamento que abrange cada tarefa ou atividade específica. Suas características são:
• É projetado para o curto prazo, para o imediato;
• Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas específicas;
• É definido no nível operacional, para cada tarefa ou atividade.

Os três níveis de planejamento:

Gestão - Planejamento Estratégico, Missão/Visão/Valores/Objetivos, Matriz SWOT

O planejamento estratégico prever o futuro da empresa em relação à longo prazo. De uma forma genérica consiste em saber o que deve ser executado e de que maneira deve ser executado. A gestão estratégica trata em primeiro lugar da formulação de estratégias que determinem rumos ou formas de atingir objetivos.
A utilidade do planejamento podem se resumir em analisar e gerir mudanças, traçar as vias de desenvolvimento coerente, melhorar os resultados da empresa, permitir a integração da empresa, instrumentos de aprendizagem e de análise global.
O plano estratégico será consubstanciado num instrumento esclarecedor quanto a missão, a visão, os valores e os objetivos.
1) Missão: É objetivo fundamental de uma organização, traduz a finalidade principal da empresa e consiste na definição dos seus fins estratégicos gerais. Deve servir de guia para os colaboradores da empresa, a sua função é dar continuidade de orientação e uniformidade de propósitos. Uma forma pragmática de definir a missão é procurar responder à questão “ Qual é o nosso negócio?”;
2) Visão: é um estado futuro desejado e alinhado com as aspirações de uma organização, algo que a organização pode definir e redigir após responder à questão “ para onde pretendo ir”?.
3) Valores: são o conjunto de sentimentos que estrutura a cultura e a prática da organização. Representam um grupo de crenças essenciais ou princípios Morais que informam as pessoas como devem reger os seus comportamentos na oorganização.
4) Objetivos: são resultados quantitativos e/ou qualitativos que a empresa pretende alcançar em um determinado espaço de tempo, devem ser desdobradas a partir da Visão da empresa e funciona como condutor do caminho da visão. Os objetivos devem ser transformados em metas.

ANÁLISES:
- Análise da situação: na análise da situação se consideram os dados históricos relevantes sobre o mercado, a empresa e o produto.
- Análise ambiental: devem ser levadas em conta as variáveis ambientais, culturais/sociais, demográficas, econômicas, jurídicas/políticas, psicológicas e tecnológicas.
- Análise SWOT (FOFA): é uma poderosa ferramenta de planejamento estratégico que deve ser realizada ao menos uma vez por ano durante o planejamento estratégico. A sigla, quando adaptado ao português, se torna FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças).

O que é a Matriz SWOT?
O principal objetivo da Matriz é permitir um olhar objetivo das forças que compõem o seu negócio, isso possibilita que você possa desenvolver e firmar bem sua estratégia empresarial. Agora vamos analisar cada uma das partes da Matriz SWOT:
1) Força: descreve quais as competências mais fortes da sua empresa, aquelas que estão sobre a sua influência.
2) Fraquezas: são as competências que estão sobre a influência mas que de alguma forma atrapalham ou não geram vantagem competitiva.
3) Oportunidades: são as forças externas à empresa que influenciam positivamente a sua organização mesmo que você não tenha controle sobre elas.
4) Ameaças: são as forças externas que não sofrem sua influência e que pesam negativamente para sua empresa.
EXEMPLO:

Gestão - Abordagem Contemporânea, Estado Atual e Perspectivas Futuras da Adm.

Abordagem Contemporânea
• Processo decisorial:
A teoria comportamental nasceu Herbert Simon, que a utilizou como base para explicar o comportamento humano nas organizações. Nesse sistema cada pessoa participa racional e conscientemente escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas mais ou menos racionais de comportamento.
• Comportamento organizacional:
Comportamento organizacional é o estudo do funcionamento e da dinâmica das organizações e de como os grupos e indivíduos se comportam dentro delas.
Como organização e um sistema cooperativo racional dentro dela há uma racional divisão do trabalho e uma determinada hierarquia. A organização espera que o empregado obedeça sua autoridade e o empregado espera que a organização se comporte corretamente com ele e opera com justiça, os psicólogos chamam isso de contrato psicológico, enquanto sociólogo se referem a uma norma de reciprocidade.

Estado atual da teoria administrativa
A forma da administração vêm mudando a medida que a complexidade dos negócios aumenta. E esse grau de exigência só tende a aumentar, impactando principalmente na concorrência, tecnologia, globalização e ecologia.
Já a previsão que aponta para o fim da forma organizacional de hoje e consequentemente o surgimento de novos sistemas. Esses novos sistemas provavelmente serão baseados no conhecimento, este fato deverá estar alinhado principalmente com as cinco variáveis administrativas: tarefas, pessoas, tecnologia, ambiente e estrutura.

Perspectivas futuras da administração
A tarefa administrativa vem se tornando cada vez mais incerta e desafiadora, onde a visão do administrador deve estar dirigida não só dentro do seu ambiente nas suas tarefas rotineiras. mas também para o ambiente exterior, antecipando as mudanças ao invés de esperar que elas venham para então agir.
Na medida em que a administração se defronta com novos desafios e novas situações que se desenvolvem com o decorrer do tempo, as teorias administrativas precisam adaptar suas abordagens ou modificá-las completamente para continuarem úteis e aplicáveis. Logo, adaptar-se virou sinônimo de sobrevivência nos dias de hoje.
Inúmeros fatores influenciarão cada vez mais o futuro das organizações, alguns deles são: mudança, globalização, complexidade, gestão do conhecimento, democracia, participação  alianças estratégicas, tecnologia da informação, capital humano e capital intelectual.
• Os objetivos da empresa
 O principal objetivo de uma empresa é produzir com poucos custos obtendo o maior lucro possível. A empresa precisa ser bem administrada para que se saiba exatamente qual é o seu resultado, muitas vezes a empresa até apresenta lucro mas isso necessariamente não significa que a empresa está bem.
• Os níveis de gestão (institucional, intermediário e operacional):
Gestores são todos aqueles que numa organização conseguem coisas feitas com trabalho dos outros.
- Nível institucional: a gestão caracteriza-se pelo envolvimento da totalidade dos recursos disponíveis na determinação do rumo a seguir e pela formulação de políticas gerais, isto é, que são definidas de forma genérica e dizem respeito a toda a empresa.
- Nível intermediário: predomina um componente tático que se caracteriza pela movimentação de recursos no curto prazo e elaboração de planos e programas específicos relacionados com a área ou função do respectivo gestor.
- Nivel operacional: predomina a competência técnica, e as atividades desses gestores se traduz fundamentalmente na execução de rotinas e procedimentos.

Atividade de Inglês

Jerry Baldwin was 30 years old. He was the manager of a pizza restaurant. He lived in an apartment about one mile north of the restaurant. He walked to and from work. When it was raining, he took the bus.
Jerry loved gangster movies. When a new one came out, he would go to the theater and watch the new movie three or four times. Then, when it went to video. Jerry would buy the video at Barney's Video Store. Jerry had a home collection of over 1,000 gangster videos. Old ones, new ones, color, black and white. English, Spanish, Japanese, he loved them all. He could tell you the name of the movie, the director, the stars, and the plot. Did you say you liked “Pulp Fiction”? Will, Jerry would rattle off all the details os that movie. And then he would invite you to his place to watch it some time. He was a nice guy.
Jerry finally decided that he would like to own a gun, just like the gangster. So he saved his money for a couple of years. Then he went to a gun store and bought a used 38 caliber revolver for $300. While there, he also bought a couple of boxes of ammunition. The following Saturday morning, he went to the gun club to practice with his new revolver. He was in the club for only 10 minutes when he accidentally dropped his pistol.
The gun went off, and the bullet went into Jerry's right here.
Jerry now walks with a limp and a cane just like some gangster.

Activies
1) What do you know about Jerry Baldwin?
A) ? He managed a pizza restaurant
B) ? He owned a pizza restaurant
C) ? He managed the restaurant well
D) ? He lived for away from the pizza restaurant

2) Which of the following is the topic sentence of the second paragraph?
A) ? He was a nice guy
B) ? Jerry had a home collection of 1,000 gangster movies
C) ? He could tell you the details of every gangster movie
D) Jerry loved gangster movies

3) What effect did gangster movies have on him?
A) ? He lost interest in managing the restaurant
B) ? Gangster movies led him to rob others
C) ? Gangster movies had no effect on him
D) ? Gangster movies made him determined to buy a gun

4) What does “go off” mean in the third paragraph?
A) ? Stop working
B) ? Leave
C) ? Explode
D) ? Happen

5) What happened to Jerry while he was practing?
A) ? He threw out his pistol angrily
B) ? He quarreled with others
C) ? He wounded himself by accident
D) He shot himself in his left leg

6) Where does Jerry work?

7) Does he live in an apartment or a house?

8) How does Jerry get to work?

9) What does Jerry do when a new movie goes to video?

10) How big is Jerry’s collection of gangster movies?

11) What did Jerry finally decide to own?

12) How much did Jerry pay for his revolver?

13) What else did he buy at the gun store?

14) What happened to Jerry when he went to the gun club to practice?

Briefing - Resumo

Briefing
 É um conjunto de informações, uma coleta de dados para o desenvolvimento de um trabalho. Nele, está a descrição da situação de uma empresa ou de uma marca. É usado na área administrativa, é a base de um processo de planejamento.
Podemos comparar o briefing o mapa utilizado por um líder em um filme de ação; ele contém informações objetivas para que a sua tropa adote a melhor estratégia naquele momento. Logo, através dele duas ou mais pessoas têm acesso a informações transmitidas por um interlocutor com clareza e objetividade.
O briefing objetiva entender Quais são os problemas do seu cliente e o que ele pretende com os serviços que você oferece. Consequentemente, o briefing reduz a quantidade de refação (ação ou resultado de refazer). Vale lembrar que a comunicação com o cliente é fundamental para conquistar excelentes resultados.
Um bom briefing deve conter:
• Detalhes sobre o produto do cliente;
• Como está o panorama atual onde o cliente atua;
• Como é o perfil do seu consumidor;
• Quais são os objetivos da empresa e do cliente.

O briefing traz uma série de vantagens para sua empresa:
• Organização: você tem acesso aos dados com mais facilidade, pois o conteúdo é separado em blocos;
• Inspiração: pois você conhece a história do seu cliente;
• Trabalhos épicos: por você ter um maior conhecimento consegue atender as expectativas dos clientes e com mais precisão;
• Planejamento: com um processo bem definido caem as chances do seu projeto fracassar;

 Itens básicos de um briefing:
• Objetivos do projeto: nessa parte você descobre que o cliente pretende com serviços da sua empresa, logo, resultam bons materiais;
• Orçamento: ao conhecer o orçamento do projeto, você poderá oferecer um serviço de acordo com o capital que o cliente pretende aplicar em sua empresa. A ideia é ajustar o projeto ao orçamento sem perder a qualidade do serviço;
• Prazos: busque descobrir se o cliente possui prazo mais urgentes, esse tipo de detalhe é crucial para você avaliar se está preparado para cumprir a tarefa;
• Escopo do projeto: essa parte descreve todos os seus produtos, os serviços necessários para realizá-los e os resultados esperados;
• Público-alvo: cada empresa possui um público com características diferentes e específicas e, por isso, essas informações não podem ser esquecidas;
• Portfólio: seu cliente já tem um logo, panfleto ou outros materiais que podem ser úteis? Se a resposta for não ofereça seus serviços ou indique alguém;
• Objeções: você também deve incluir no briefing o que o cliente não gosta;

Como elaborar um bom briefing?
1. Escolha as pessoas certas: busque quem tem o poder de transmitir informações valiosas como a pesquisa de mercado, faturamento anual, número de funcionários, métricas da empresa nas redes sociais e ticket médio;
2. Organize as reuniões: com responsável pela empresa, estas devem ser curtas e produtivas;
3. Adeque a estrutura da empresa: use sempre que possível a simplicidade;
4. Centralize as informações: foque nos fatos mais importantes, eliminando as informações necessárias, pois o briefing não pode ser muito extenso;
5. Seja simples: não exagere nos termos técnicos, a regra é não exagerar;
6. Entenda o processo: tenha uma participação ativa, não foque apenas no que o cliente diz. Análise, questione e dê sugestões assim evitar o desperdício de tempo e interpretações equivocadas;
7. Não se apegue a roteiro: exclua, modifique ou acrescente perguntas sempre que sentir que é necessário;

Mas, como é um modelo de um briefing? 
Há vários modelos de briefing disponíveis. Abaixo, vamos enumerar 10 perguntas que você pode desenvolver para criar um ótimo material junto com os seus clientes.
Imagine que o briefing será sobre um produto que você acabou de lançar. Confira abaixo as perguntas.
1. Quem é o responsável por fabricar seu produto?
2. Qual é a matéria prima do seu produto?
3. Como o cliente pode adquirir seu produto?
4. Como o produto é aceito pelo mercado?
5. Quais são os benefícios que o produto oferece para os seus clientes?
6. Quais são os diferenciais do produto em relação aos concorrentes?
7. Qual é o público que compra o seu produto?
8. O seu produto possui alguma propaganda? Onde ela será vinculada?
9. O seu produto já recebeu algum prêmio?
10. Quando o produto é mais vendido?

Como elaborar um bom briefing?

Como elaborar um bom briefing?
Para desenvolver um briefing do seu cliente, lembre-se que o conteúdo não deve ter muitas informações. Busque incluir somente aqueles dados que você acredita que irá impactar de alguma forma na estratégia.
Agora, que você já entende o conceito de um briefing e o que não deve conter nesse documento, fica mais fácil de desenvolver um ótimo conteúdo. Para isso, basta seguir as nossas orientações.

• Escolha as pessoas certas

Quem da empresa está apto a divulgar as informações sobre os produtos, mercado de atuação e sobre os clientes?
O Gerente? O próprio dono da empresa? O chefe de vendas?
Busque quem tem o poder de transmitir informações valiosas, pois elas ajudam a entender o posicionamento atual da empresa e quais são os caminhos que você precisa seguir para acertar no plano de ação.
Dentre as informações, investigue os seguintes conteúdos:
• Pesquisa de mercado
• Faturamento anual;
• Número de funcionários
• Métricas da empresa nas redes sociais;
• Tiquete médio.

• Organize as reuniões

Para que o briefing fique completo,organize reuniões com o responsável pela empresa. Assim como esse documento, elas devem ser curtas e produtivas.
O responsável pelo encontro deve controlar o tempo e estipular um limite para o entrevistado responder cada pergunta do briefing

• Adeque a estrutura da empresa 

A simplicidade é característica inerente ao briefing. Sempre que possível, você deve usá-la.
No entanto, se você investir em métodos mais complexos, poderá reduzir tempo e dinheiro no futuro, pense nisso!

• Centralize as informações

Engane-se quem pensa que um bom briefing é recheado de muitas informações e papéis. Pelo contrário, busque reduzir os dados para que você encontre o conteúdo quando precisar.
“Escrever é a arte de cortar palavras”
Portanto, revise o seu material para eliminar informações desnecessárias.

• Seja simples

Um erro que você não pode cometer ao produzir um briefing é inserir muitos termos técnicos. Quando isso acontece, a criatividade é prejudicada e o texto fica muito cansativo.
Se você estiver em uma situação onde não há como fugir do termo técnico, não há problemas. Explique-o em um espaço que seja visível para o leitor.
A regra aqui é não exagerar!

• Entenda o processo

Durante a produção do briefing, busque ter uma participação ativa. Não escute apenas as informações do cliente. Analise, questione e dê sugestões.
Quando você adota essa postura, evita interpretações equivocadas e desperdício de tempo por não entender o que o cliente gostaria de transmitir.

• Não se apegue ao roteiro

O roteiro de um briefing não precisa ser seguido criteriosamente. Pode-se excluir, modificar ou acrescentar perguntas.
Deixe um espaço reservado para mudanças que podem ocorrer, pois eles podem ser adaptados a diferentes situações.

Mas, como é um modelo de um briefing? 
Há vários modelos de briefing disponíveis. Abaixo, vamos enumerar 10 perguntas que você pode desenvolver para criar um ótimo material junto com os seus clientes.
Imagine que o briefing será sobre um produto que você acabou de lançar. Confira abaixo as perguntas.
1. Quem é o responsável por fabricar seu produto?
2. Qual é a matéria prima do seu produto?
3. Como o cliente pode adquirir seu produto?
4. Como o produto é aceito pelo mercado?
5. Quais são os benefícios que o produto oferece para os seus clientes?
6. Quais são os diferenciais do produto em relação aos concorrentes?
7. Qual é o público que compra o seu produto?
8. O seu produto possui alguma propaganda? Onde ela será vinculada?
9. O seu produto já recebeu algum prêmio?
10. Quando o produto é mais vendido?
Agora que você já sabe o que um briefing e como executá-lo corretamente, acreditamos que você deve treinar essa técnicas para produzir ótimos materiais para os seus clientes.
Caso contrário não terá sucesso com os serviços que são executados em sua empresa.
Aliás, você sabe quais são os serviços oferecidos pela sua empresa que traz mais retorno? Conhece aqueles que dão mais prejuízo? Se não tem ideia desse panorama, aprenda aqui como aplicar a matriz BCG e otimize os seus resultados.